Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Drive-in : les colis peuvent être récupérés directement au magasin ; ceci permet d'effectuer les courses plus rapidement.
- ColiPoste : les colis sont acheminés par La Poste et sont remis avec ou sans la signature du destinataire, suivant le choix du client.
- COGEPART : les colis sont acheminés dans la ville et la périphérie de Montpellier par un coursier pour les clients souhaitant recevoir leurs achats rapidement.
Les frais de port sont gracieusement offerts par tout-sans-gluten.com pour toute commande supérieure à 65 €, à hauteur de 10 € par envoi. Si les frais de ports dépassent cette limite, une réduction de 10 € est automatiquement effectuée pour participer aux frais.
Drive-in
BIO&Sens, siège de tout-sans-gluten.com, dispose d'un parking permettant la récupération de colis en drve-in. Le client ayant passé sa commande a choisi soit de payer en ligne, soit de payer au magasin.
Dans le premier cas, il peut récupérer ses colis très rapidement. Dans le second cas, il doit procéder au règlement de sa facture avant de prendre possession de ses achats. Il peut ainsi compléter sa commande en faisant ses autres courses sur place (produits surgelés sans gluten par exemple).
Livraison par ColiPoste
Toute commande confirmée avant 12h, du lundi au vendredi (hors jours fériés), est généralement validée et traitée le jour même dans la limite des stocks disponibles.
Toute commande confirmée entre le vendredi 12h et le dimanche soir est généralement validée et traitée le lundi suivant (sauf jour férié).
Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et en Corse.
Les produits seront expédiés dans un délai moyen de 3 à 5 jours par Colissimo Suivi de La Poste.
A compter du jour suivant la réception du paiement de l'Utilisateur par Bio&Sens.
Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts ou annulation de la commande par l'acheteur.
En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20-3 du code de la consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
L'Utilisateur est livré à son domicile par son facteur et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d'absence, l'Utilisateur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours.
L'Utilisateur est tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
Dans l'hypothèse où l'utilisateur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :
- d'appliquer la procédure Colissimo (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et
- de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170) et de signaler cet incident à Bio&Sens.
Bio&Sens décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux ou des moyens de transport. Aucune indemnisation ou pénalité de retard, quelles que soient les causes ou en raison de tout événement de force majeure, ne pourra donc être réclamée.
En dehors des cas de force majeure, les délais prévus n'ouvrent donc pas droit à indemnités sauf à compter d'un délai de 31 jours imputable à Bio&Sens.
En cas de retard de réception de la commande par l'acheteur, une enquête auprès du transporteur sera ouverte et pourra durer jusqu'à 21 jours ouvrés.
Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.
Retour
Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement, à l'adresse suivante :
Bio&Sens
Parc Clément Ader
12 rue Louis Breguet
34830 JACOU
En cas d'exercice du droit de rétractation, Bio&Sens est tenu au remboursement des sommes versées par le client (frais de livraison aller compris), sans frais. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.
Seules les marchandises retournées en parfait état, non utilisées, ni abîmées, dans leur emballage d'origine, accompagnées du bon de livraison, seront reprises. Le retour doit être effectué en Colissimo Suivi. |
